Refund policy
1. Politica de retur și rambursare (Refund policy)
Politica de retur — YOUNIQ Clothing
Ne dorim să fii mulțumit(ă) de comanda ta. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit(ă), ai dreptul să returnezi produsul conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de retragere Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract, fără penalități și fără a fi nevoie să specifici un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie returnat nepurtat, nespălat, cu toate etichetele originale atașate
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, pe cât posibil
- Trebuie să ne anunți intenția de retur prin email, la youniq.clothingg@gmail.com, în termenul de 14 zile
Cum faci un retur
- Trimite un email la youniq.clothingg@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului
- Îți vom confirma adresa de retur și pașii următori
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit
Rambursarea După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (sau alta, dacă stabilim împreună).
Produse defecte sau greșite Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne imediat la youniq.clothingg@gmail.com — în acest caz, costurile de retur sunt suportate de noi, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat integral.
Excepții Produsele personalizate (dacă este cazul) nu pot fi returnate, cu excepția situației în care sunt defecte.